Consulta inicial

La consulta inicial es una sesión virtual de aproximadamente una hora de duración diseñada para que puedas exponer tu situación y recibir orientación legal preliminar. Durante este encuentro, podrás:

• Explicar tu caso en detalle: ya sea que estés enfrentando un posible conflicto, necesites revisar un contrato, estés evaluando iniciar un procedimiento o requieras aclarar aspectos legales.

• Recibir una evaluación inicial: te presentaremos una primera impresión sobre la viabilidad legal de tu problema, las leyes aplicables, los riesgos potenciales y las opciones de acción recomendadas.

• Obtener respuestas a tus principales dudas: podrás hacer preguntas específicas y resolver inquietudes que te ayuden a tomar decisiones más informadas.

Al finalizar la consulta tendrás una guía más clara de los pasos a seguir, y si decides continuar con servicios adicionales, podrás aplicarle el monto de esta consulta inicial como parte de dichos servicios (si así lo hemos establecido previamente).

La consulta se programa inicialmente para una duración de una hora, lo cual suele ser suficiente para abordar las dudas más urgentes. Sin embargo, entendemos que algunos casos pueden requerir más tiempo. Si al aproximarse el final de la sesión consideras que aún necesitas mayor asesoramiento, puedes solicitar tiempo adicional. Antes de continuar, te informaremos el costo extra por el tiempo adicional.

Es importante que sepas que:

• Si sólo requieres unos minutos más para cerrar un tema, podemos ser flexibles en la medida de lo posible sin cargo extra.

• Si la extensión es considerable (por ejemplo, otra media hora o más), acordaremos contigo el costo adicional en el momento para que puedas decidir si continuar o no.

De esta manera garantizamos total transparencia y que siempre sepas por adelantado si habrá algún cargo extra.

Para aprovechar al máximo la sesión, es recomendable que cuentes con la siguiente información y/o documentos:

• Contratos o borradores de contrato: Si el asunto involucra la revisión o redacción de un contrato, ten a mano el documento en formato PDF o Word.

• Comprobantes de pago o comunicaciones escritas: Si el problema es una disputa por falta de pago o incumplimiento de obligaciones, tener comprobantes de pago, correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones puede resultar muy útil.

• Datos básicos y las partes involucradas: Direcciones, nombres completos de las personas interesadas, fechas clave (pagos pendientes, plazos, notificaciones enviadas).

• Cualquier Otro Documento Relevante: Demandas previas, notificaciones legales, cartas de aviso, etc.

Cuanta más información tengas disponible, más precisa será nuestra orientación durante la hora de consulta.

La consulta se realizará de forma virtual a través de la plataforma Zoom. Al momento de realizar tu reserva, recibirás un enlace seguro para unirte a la reunión. Sólo necesitarás un dispositivo con acceso a internet (ordenador, tableta o teléfono inteligente), auriculares o altavoces, y, preferiblemente, una cámara web, aunque no es obligatorio que estés en video si no lo deseas.

Durante la sesión, podrás compartir documentos en pantalla, exponer tus dudas y recibirás respuestas en tiempo real.

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si llegas tarde, la sesión se iniciará en el momento de tu entrada, pero el tiempo total podría no extenderse más allá de la hora prevista inicialmente, a menos que exista disponibilidad y acuerdes el pago de tiempo adicional.

Si sabes con anticipación que no podrás asistir, te recomendamos reprogramar la cita. Normalmente, ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha y hora con al menos 24 horas de antelación sin costo extra. En caso de inasistencia sin previo aviso, la sesión se considerará utilizada, ya que el horario y el tiempo del asesor se habrán bloqueado exclusivamente para ti.

Entendemos que la tecnología puede presentar imprevistos. Nuestro objetivo es garantizar que tu sesión se desarrolle sin inconvenientes, pero en caso de surgir problemas técnicos, actuaremos de la siguiente manera:

• Fallas por parte de Integridad Jurídica: Si la conexión, la plataforma de videoconferencia (Zoom) o nuestros equipos presentan una falla que impida o dificulte la comunicación (por ejemplo, interrupciones constantes del audio, video congelado o desconexiones involuntarias), reprogramaremos la sesión sin costo adicional. Una vez restablecidos los medios técnicos, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva fecha y hora que te resulte conveniente. El tiempo invertido antes de la falla no se perderá; retomaremos la conversación desde el punto en que se interrumpió.

• Fallas por parte del Cliente: Si la falla técnica ocurre en tu equipo, conexión a internet o dispositivo (por ejemplo, baja señal, batería agotada, problemas con el micrófono o la cámara) y no se soluciona rápidamente, la sesión continuará consumiendo el tiempo programado mientras se intenta restablecer la comunicación. Sin embargo, entendemos que pueden darse circunstancias fuera de tu control. Si la falla es prolongada e impide el desarrollo normal de la sesión, puedes solicitarnos una reprogramación parcial o total, siempre que nos notifiques tan pronto como el problema surja. La decisión final sobre la reprogramación sin cargo adicional dependerá del tiempo transcurrido y la disponibilidad, pero seremos lo más flexibles posible para que obtengas el valor esperado de tu consulta.

Recomendaciones para Evitar Inconvenientes:

Antes de la sesión:

• Asegúrate de tener una conexión a internet estable.

• Verifica que tu dispositivo tenga suficiente batería y que el micrófono y cámara funcionen correctamente.

• Ten a mano auriculares y documentos que quieras mostrar.

• Ingresa a la plataforma (Zoom) unos minutos antes para verificar que todo esté en orden.

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible, por lo que haremos todo lo que esté en nuestra mano para mitigar cualquier impacto negativo derivado de problemas técnicos, sin que esto afecte injustamente tu inversión ni la calidad de la asesoría recibida.

La consulta inicial está diseñada para darte una orientación y resolver las principales dudas, no siempre para agotar todos los detalles complejos de un caso. Si al terminar la hora aún tienes muchos asuntos pendientes, podemos:

• Programar una nueva sesión de seguimiento, con un costo preferencial por hora.

• Presentarte una propuesta de servicios más completa que incluya análisis detallado, redacción de documentos, representación legal o procedimientos formales, en cuyo caso el monto pagado por la consulta inicial podría descontarse del paquete completo.

De esta forma, tienes la flexibilidad de decidir cómo avanzar en función de la complejidad de tu situación.

La consulta inicial se rige por la confidencialidad propia de la relación abogado-cliente, aun cuando se trate de una sesión inicial. Toda la información que compartas con nosotros se mantendrá estrictamente confidencial y sólo se usará para ofrecerte la orientación solicitada. No divulgaremos ni utilizaremos tu información sin tu autorización, siguiendo los principios éticos y las normas legales aplicables.

La consulta inicial es un servicio independiente en sí mismo que te aporta valor inmediato. Si, tras la reunión, decides no avanzar con más servicios, no hay ningún problema. Habrás recibido orientación y respuestas útiles para tu situación legal. La sesión no es reembolsable, ya que la hora se ha dedicado a atender tu caso y ofrecer recomendaciones. Pero siempre tendrás la opción de volver a contactarnos si en el futuro cambias de opinión y requieres asistencia adicional.